La plupart des tensions en équipe viennent d’une chose simple :
On parle aux autres comme on parlerait à nous-mêmes.
Je coachais récemment un manager très “rouge” (DISC) :
➡️ rapide
➡️ direct
➡️ orienté résultats
Face à une collègue “verte” :
➡️ calme
➡️ posée
➡️ sensible au respect et à l’écoute
Deux mondes différents.
Deux excellents talents.
Mais une communication… incompatible.
Sous pression, il finit par lui dire une phrase qui ferme toutes les portes.
Pas par méchanceté.
Par maladresse.
Quand je lui ai expliqué qu’il devait parler dans son langage à elle plus calme, plus posé, plus attentif j’ai vu son visage se tendre.
Pour lui, c’était “inefficace”.
Pour elle, c’était indispensable.
Et c’est là que beaucoup se trompent :
👉 Manager, ce n’est pas imposer ton style.
👉 C’est comprendre celui des autres.
👉 Et t’ajuster pour préserver la relation.
C’est ça, le vrai leadership : adapter ton discours pour ne pas perdre ton équipe.
🔁 Si ce message te parle, partage-le à un manager qui confond encore communication et autorité.
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Pourquoi cette maladresse de communication est si courante
Nous avons tous cette tendance naturelle : communiquer selon notre propre style, nos propres préférences. C’est confortable, c’est notre zone de confort. Mais cette approche crée des frictions invisibles au quotidien.
Le manager « rouge » de cet exemple ne réalisait pas qu’imposer son rythme rapide et son ton direct à une personne « verte » était perçu comme de l’agressivité. De son côté, la collègue trouvait son manager insensible et peu à l’écoute. Deux perceptions diamétralement opposées du même comportement.
Cette incompatibilité n’est jamais intentionnelle. C’est une question de styles de communication fondamentalement différents. Et c’est malheureusement ce qui crée 80% des tensions en équipe.
Les quatre styles DISC : comprendre pour mieux agir
Le modèle DISC offre un cadre utile pour identifier ces différences. Chaque style a ses forces et ses limites :
Le style Rouge (Dominant)
- Orientation : résultats et efficacité
- Communication : rapide, directe, parfois abrupte
- Défi : peut sembler insensible aux préoccupations relationnelles
- Force : prend des décisions vite, mobilise l’action
Le style Vert (Influent)
- Orientation : relations et dynamique
- Communication : chaleureuse, enthousiaste, parfois bavarde
- Défi : peut manquer de rigueur et de suivi
- Force : crée de la cohésion, inspire confiance
Le style Bleu (Consciencieux)
- Orientation : qualité et précision
- Communication : structurée, détaillée, méthodique
- Défi : peut être perçu comme lent ou trop perfectionniste
- Force : garantit excellence et fiabilité
Le style Jaune (Stable)
- Orientation : stabilité et sécurité
- Communication : posée, réfléchie, prévisible
- Défi : peut résister au changement
- Force : fiable, loyal, crée un environnement sûr
L’ajustement : la vraie compétence du leader
Adapter sa communication ne signifie pas renier sa personnalité. C’est une compétence managériale essentielle : savoir moduler son approche selon l’interlocuteur.
Le manager rouge de l’exemple aurait pu dire la même chose différemment :
- Son approche instinctive : « On doit accélérer. C’est urgent. On n’a pas le temps pour les détails. »
- Son approche ajustée : « J’aimerais prendre un moment pour discuter ensemble. Tu dois sentir que je tiens compte de tes préoccupations. Voici pourquoi cette décision est importante pour nous… »
La différence ? Temps pris pour écouter, reconnaissance de l’autre, contexte donné. Exactement ce que la personne verte attendait.
Les bénéfices concrets d’une meilleure adaptabilité
Adapter sa communication produit des résultats tangibles :
- Moins de conflits : les malentendus diminuent quand chacun se sent entendu
- Plus d’engagement : les collaborateurs donnent plus quand ils sont reconnus dans leur style
- Meilleure exécution : les décisions sont mieux acceptées et mieux appliquées
- Rétention des talents : les bonnes personnes restent quand elles se sentent comprises
Trois actions concrètes à mettre en place dès demain
1. Identifier les styles de votre équipe
Avant d’adapter, il faut observer. Qui parle vite ? Qui pose beaucoup de questions ? Qui va droit au but ? Ces indices révèlent les styles présents dans vos équipes.
2. Pratiquer l’écoute active
Avant de communiquer votre message, écoutez d’abord. Comment réagit votre interlocuteur ? Qu’est-ce qui le préoccupe vraiment ? Cette écoute est votre meilleur investissement.
3. Valider votre compréhension
Après avoir communiqué, vérifiez : « As-tu bien compris ce que j’ai voulu dire ? » Cette simple phrase élimine 50% des malentendus.
Le vrai leadership : une question d’ajustement
Beaucoup de managers confondent encore autorité et leadership. L’autorité impose, le leadership inspire. Et l’inspiration naît de la compré
