Dans un environnement professionnel en constante évolution, le rôle du manager ne se limite plus à diriger et superviser les équipes. Il s’agit de piloter efficacement, de fédérer les talents, et de créer un climat propice à la performance collective. « Manager ses équipes avec succès » n’est pas une simple tâche, mais un art qui s’apprend et se perfectionne au fil du temps. Voici un programme exhaustif qui aborde les compétences clés nécessaires pour exceller en tant que manager.

Les 6 fonctions essentielles d’un manager

Pour être un manager efficace, il est crucial de maîtriser les six fonctions principales du management :

1. Organiser ses équipes : Une bonne organisation est la base de toute réussite managériale. Il s’agit de structurer le travail de façon à optimiser les ressources et les compétences de chacun.
2. Piloter ses équipes : Le pilotage consiste à orienter les efforts collectifs vers les objectifs définis. Il s’agit de définir des indicateurs de performance, de suivre leur évolution, et de rectifier le tir si nécessaire.
3. Auditer l’opérationnel : Auditer permet d’identifier les dysfonctionnements et les goulots d’étranglement. C’est un processus indispensable pour améliorer continuellement les méthodes de travail et l’efficacité des équipes.
4. Animer ses équipes : L’animation d’équipe passe par la motivation, la communication, et l’engagement de chaque membre. Un manager doit savoir dynamiser son équipe pour maintenir un haut niveau de performance.
5. Coacher ses équipes : Le coaching vise à développer les compétences des collaborateurs. Un bon coach aide ses équipes à révéler leur plein potentiel et à progresser de manière constante.
6. Assurer un reporting efficace : Le reporting permet de rendre compte des résultats obtenus

(dans les comptes-rendus). Ce processus est essentiel pour assurer la transparence et informer les parties prenantes des progrès réalisés et des défis à surmonter.

Construire un RACI efficace

Le RACI (Responsable, Acteur, Consulté, Informé) est un outil incontournable pour clarifier les rôles et les responsabilités au sein d’une équipe. En définissant qui fait quoi, il permet d’éviter les chevauchements et les oublis. Mais, au-delà de sa construction, il est essentiel de savoir l’utiliser pour déléguer efficacement les tâches.

• R : Le « Responsable » qui supervise la tâche.
• A : L’ « Acteur » qui réalise la tâche.
• C : La personne « Consultée » pour donner son avis.
• I : La personne « Informée » des avancées.

En tant que manager, il est crucial de déterminer les tâches qui doivent être déléguées. Cela libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et renforce l’engagement des collaborateurs en leur confiant des responsabilités.

Combien de temps consacrer au management ?

Le temps consacré au management est souvent négligé au profit des tâches opérationnelles. Pourtant, allouer un temps suffisant au management est indispensable pour obtenir des résultats tangibles. Il ne s’agit pas seulement de gérer des tâches, mais de piloter l’équipe vers la réussite, ce qui nécessite du temps pour la planification, la délégation, le suivi et l’accompagnement des collaborateurs.

Profil de manager : Connaître et adapter son style

Chaque manager a un style qui lui est propre, mais il est important de comprendre son profil pour mieux interagir avec son équipe. L’outil DISC est particulièrement utile pour cela. Il identifie quatre styles principaux :

• Rouge : Orienté résultats, le Rouge est directif et aime relever les défis.
• Jaune : Motivé par la reconnaissance, le Jaune aime travailler dans une ambiance positive et stimulante.
• Vert : En quête de stabilité, le Vert apprécie la sécurité et la prévisibilité dans le travail.
• Bleu : Le Bleu a besoin de comprendre et d’analyser avant de prendre des décisions.

Adapter sa communication en fonction du profil DISC de chaque collaborateur est une compétence clé pour un manager. Cela permet de motiver chaque individu de manière personnalisée, d’améliorer la communication et de renforcer la cohésion d’équipe.

Donner du sens et fédérer autour des valeurs

Un manager efficace sait donner du sens à ses actions et fédérer son équipe autour des valeurs de l’entreprise. Pour ce faire, il doit :

• Donner confiance aux équipes : Instaurer un climat de confiance est essentiel pour motiver et engager les collaborateurs.
• Fédérer l’équipe autour des valeurs : Partager et incarner les valeurs de l’entreprise permet de créer un sentiment d’appartenance et d’alignement.
• Tenir le cap : Savoir quand il faut changer l’objectif et quand il est nécessaire de s’y tenir, c’est l’art de piloter avec discernement.
• Faire preuve d’autorité : Savoir se montrer ferme lorsque c’est nécessaire tout en maintenant une relation de respect avec l’équipe.
• Communiquer avec assurance : Savoir faire passer des messages difficiles et assumer ses décisions.

La matrice de délégation de Kenneth Blanchard

Savoir déléguer est une compétence que tout manager doit maîtriser. La matrice de délégation de Kenneth Blanchard propose une approche pour déterminer quand et comment déléguer en fonction de la compétence et de l’engagement des collaborateurs.

Fixer des objectifs SMART et rédiger des procédures

Fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) est un moyen efficace de guider les équipes vers la réussite. De plus, rédiger des procédures simples et claires permet de former rapidement les collaborateurs, notamment à travers la méthode TWI (Training Within Industry), qui garantit une transmission efficace des compétences.

Coacher et remotiver les collaborateurs

Coacher un collaborateur ne se limite pas à corriger des erreurs. Il s’agit de l’accompagner dans son développement et de le remotiver lorsqu’il rencontre des difficultés. Pour cela, il est essentiel de :

• Fixer un objectif clair : Un objectif bien défini donne un cap à suivre.
• Pratiquer une écoute active : Écouter réellement permet de comprendre les besoins et les blocages du collaborateur.
• Conduire un changement : L’accompagnement dans le changement est crucial pour ancrer de nouvelles habitudes.

Recadrer un collaborateur

Le recadrage est un acte délicat qui nécessite préparation et tact. Il doit être réalisé en quatre étapes :

1. Préparer les faits : Avoir une vision claire et précise des faits à recadrer.
2. Annoncer les faits avec fermeté : Se montrer direct tout en restant respectueux.
3. Faire prendre conscience de la gravité : Aider le collaborateur à comprendre l’importance de la situation.
4. Obtenir un plan correctif : Le collaborateur doit s’engager à rectifier son comportement ou ses actions.

Conclusion

« Manager ses équipes avec succès » demande bien plus que de simples compétences techniques. Cela nécessite une compréhension profonde des individus, une communication adaptée, et une capacité à motiver et à guider une équipe vers la réussite. Ce programme de formation vise à doter les managers des outils nécessaires pour naviguer avec succès dans les défis quotidiens du management, en s’appuyant sur des méthodes éprouvées et une approche humaine du leadership.