La semaine dernière, j’ai croisé un expert de l’erreur
Il avait tellement pratiqué le mauvais geste qu’il en était devenu expert
J’aurais pu me contenter de lui faire répéter le bon
Encore et encore, jusqu’à ce qu’il remplace l’ancien
Mais on peut entraîner longtemps quelqu’un qui n’a pas encore accepté de lâcher son ancien réflexe
L’entraînement ne remplace pas l’adhésion au changement
Alors le premier travail n’était pas de lui faire répéter autrement
C’était de lui faire voir pourquoi son ancien réflexe devait évoluer
Et de l’amener à accepter de le lâcher
C’est à partir de là que l’entraînement peut installer autre chose
Une fois l’ancien réflexe reconnu comme quelque chose à changer
on peut travailler le nouveau intensivement
pour le rendre progressivement plus naturel et plus confortable à utiliser
C’est là toute la différence entre
enseigner directement une nouvelle méthode
et rendre d’abord visible la nécessité de quitter l’ancienne
L’entraînement peut installer une nouvelle pratique
Il ne crée pas, à lui seul, l’adhésion au changement
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Suivez-moi, Tristan Ebel : je démonte les idées reçues du management et de la négociation par le terrain, le diagnostic comportemental et l’entraînement
