Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site www.lepractice.fr par un utilisateur professionnel ou consommateur (ci-après le « Client »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant validation de sa commande.
Article 1 – Identification du vendeur
Le Practice, SARL au capital de 7 622 €
Siège social : 53 rue La Boétie, 75008 Paris
RCS Paris 439 581 232
SIRET 439 581 232 00055
TVA intracommunautaire : FR93439581232
Téléphone : 01 48 81 56 12
Email : contact@lepractice.fr
Directeur de la publication : Tristan Ebel, gérant
Article 2 – Produits et services proposés
Le Practice propose à la vente sur son site :
- Des ouvrages écrits par ses associés ou partenaires, y compris en précommande
- Des accès à sa plateforme d’entraînement à la négociation avec avatar IA
- Des formations professionnelles, présentiel ou distanciel, catalogue ou sur mesure
- Des tests de personnalité et débriefs individuels (DISC)
- Toute prestation associée à ses activités de formation et de conseil
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur la page correspondante du site.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). La TVA appliquée est celle en vigueur à la date de la commande. Les livres bénéficient du taux réduit de TVA à 5,5 % conformément à l’article 278-0 bis du Code général des impôts.
Le prix des livres imprimés est fixé par l’éditeur conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre. Aucune remise supérieure à 5 % du prix public conseillé ne peut être appliquée par le vendeur, sauf dans les cas prévus par la loi.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande est passée sur le site après :
- Sélection du produit ou service
- Renseignement des informations nécessaires (identité, adresse de livraison le cas échéant, dédicace éventuelle)
- Validation du récapitulatif et acceptation des présentes CGV
- Paiement en ligne via notre prestataire Stripe
La commande est confirmée par email au Client dès validation du paiement. Le Practice se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit, ou de saisie manifestement erronée des informations.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le Practice ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions bénéficient du protocole 3D Secure lorsque celui-ci est activé par l’établissement bancaire du Client.
Le règlement est exigible immédiatement à la commande. La commande est considérée comme définitive après réception effective du paiement.
Article 6 – Livraison
6.1 Livres physiques
Les livres commandés sont expédiés par voie postale à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Les frais de port sont à la charge du Client et sont indiqués avant validation de la commande.
Sauf mention contraire, l’expédition intervient dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la commande. Pour les précommandes d’ouvrages à paraître, l’expédition intervient dans un délai raisonnable à compter de la date de parution officielle indiquée sur la page produit.
Le Practice n’est pas responsable des retards imputables à la Poste ou au transporteur. En cas de perte ou de non-livraison manifeste, le Client peut contacter le service client à contact@lepractice.fr pour ouvrir une réclamation.
6.2 Accès numériques
L’accès à la plateforme d’entraînement à la négociation avec avatar IA est activé dans un délai maximum de 48 heures à compter du paiement, par l’envoi d’un email contenant les identifiants et les instructions d’utilisation. Sauf mention contraire, la durée d’accès est de douze (12) mois à compter de la date d’activation.
6.3 Formations
Les modalités de délivrance d’une formation professionnelle (dates, lieu, format, convention) font l’objet d’un contrat de formation ou d’une convention de formation professionnelle distincte, conforme au Code du travail.
Article 7 – Droit de rétractation
7.1 Principe
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut adresser à Le Practice, par courrier postal ou par email à contact@lepractice.fr, une déclaration exprimant sa volonté de se rétracter. Un modèle de formulaire est disponible sur simple demande.
En cas de rétractation dans les délais, Le Practice remboursera le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception effective du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.2 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :
- Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés : les ouvrages dédicacés au prénom indiqué par le Client entrent dans cette catégorie et ne bénéficient donc pas du droit de rétractation. En passant commande d’un exemplaire dédicacé, le Client renonce expressément à ce droit.
- Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. L’activation immédiate d’un accès à notre plateforme d’entraînement, après consentement exprès du Client, entre dans cette catégorie.
- Prestation de services pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord préalable exprès du Client.
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits vendus par Le Practice bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Practice répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien dans les conditions et délais prévus par la loi.
Article 9 – Responsabilité
Le Practice s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits et services proposés sur le site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’erreurs mineures ou d’omissions, ni pour les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou services.
Le Practice ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Article 10 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos, marques) ainsi que les contenus vendus (livres, supports de formation, prompts, méthodes, contenus de plateforme) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
L’achat d’un ouvrage ou d’un accès à la plateforme n’emporte pas cession des droits de propriété intellectuelle. Le Client dispose d’un droit d’usage strictement personnel et non commercial des contenus acquis.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données à caractère personnel du Client est régi par notre Politique de confidentialité, à laquelle le Client est invité à se référer.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable des litiges nés du présent contrat.
Coordonnées du médiateur : [À COMPLÉTER par Jonathan avec le médiateur agréé auquel Le Practice a adhéré. Exemples courants : CM2C, Médiation-Net Consommation, Médicys, Devigny Médiation].
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront compétents.
Article 14 – Modification des CGV
Le Practice se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa validation.
Article 15 – Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@lepractice.fr ou 01 48 81 56 12.