« Sois plus professionnel »
La réunion se termine
Le feedback a été donné
Mais demain matin, qu’est-ce qu’il fait différemment ?
Il arrive plus tôt ?
Il prépare davantage ses dossiers ?
Il change sa manière de parler aux clients ?
Il vérifie mieux son travail ?
Le mot « professionnel » peut recouvrir beaucoup de comportements différents
Même chose avec :
« Sois plus rigoureux »
« Implique-toi davantage »
Ces phrases ne sont pas forcément fausses
Mais elles peuvent laisser le collaborateur avec une appréciation générale sans lui dire précisément quoi essayer autrement
C’est là que le travail du manager commence
Transformer : « Sois plus rigoureux »
en, par exemple :
« Avant d’envoyer ton dossier, vérifie systématiquement les chiffres, les dates et le destinataire »
Ou : « Sois plus professionnel »
en :
« Quand tu n’es pas d’accord avec un client, commence par reformuler son point avant de répondre »
Ce ne sont pas des définitions universelles de la rigueur ou du professionnalisme
Ce sont des comportements observables
Et surtout, des choses que l’autre peut réellement essayer
Un feedback devient beaucoup plus actionnable quand il traduit une appréciation en comportement
Un jugement peut être juste
S’il n’est pas traduit en comportement, il reste difficile à utiliser
🔁 Partagez ce post à quelqu’un qui veut des managers dont les feedbacks sont vraiment actionnables
Suivez-moi, Tristan Ebel : je démonte les idées reçues du management et de la négociation par le terrain, le diagnostic comportemental et l’entraînement
