Un collaborateur ne prend pas la parole en réunion « Il manque de confiance » est déjà une interprétation Ce que vous voyez, c’est un fait : il ne parle pas Tout le reste est déjà une interprétation Et « il manque de confiance » n’est qu’une hypothèse parmi d’autres Peut-être qu’il n’a simplement rien à ajouter dans cette réunion Peut-être que le cadre de la réunion ne lui laisse pas de place pour intervenir Peut-être qu’il s’exprime davantage dans d’autres contextes Trois hypothèses Et aucune raison de choisir la même réponse avant d’avoir vérifié laquelle tient Si vous concluez « manque de confiance », vous allez chercher à le rassurer Alors que le frein venait peut-être de la réunion, pas de lui C’est pour ça qu’un comportement observé une fois ne suffit pas à établir sa cause On l’observe dans plusieurs situations On tient compte du contexte Et on peut simplement commencer par poser la question Vous voyez qu’il ne parle pas Vous ne voyez pas encore pourquoi Et c’est précisément là que commence le travail du manager 🔁 Partagez ce post à un manager qui veut mieux lire ce qu’il observe Suivez-moi, Tristan Ebel : je démonte les idées reçues du management et de la négociation par le terrain, le diagnostic comportemental et l’entraînement