Une bonne décision peut produire un mauvais résultat
Une mauvaise décision peut produire un bon résultat
Prenez un manager qui suit un processus solide
Il travaille avec les informations disponibles, examine les alternatives, mesure les risques, puis tranche
Puis un événement qu’il ne pouvait pas anticiper fait échouer son choix
Maintenant, prenez quelqu’un qui tranche sans examiner plusieurs signaux disponibles
Il sous-estime le risque
Et cette fois, ça marche
Si vous ne regardez que le résultat
Le premier s’est trompé
Le second avait raison
Et c’est là qu’on commence à apprendre les mauvaises choses
À récompenser la chance
Et à corriger ce qui n’était pas en cause
Le résultat vous dit ce qui s’est passé
Il ne vous dit pas toujours comment la décision a été prise
C’est là qu’intervient une compétence managériale essentielle : savoir débriefer une décision
Quand vous débriefez une décision avec un collaborateur, ne demandez pas seulement :
Est-ce que ça a marché ?
Regardez aussi :
Quelles informations avait-il au moment de décider ?
Quelles alternatives avait-il envisagées ?
Quels risques avait-il identifiés ?
Quelle part du résultat peut raisonnablement être reliée à sa décision ?
Et quelle part dépend d’éléments extérieurs ?
Parce que si vous récompensez uniquement les bons résultats
Vous pouvez renforcer de mauvaises façons de décider
Et si vous sanctionnez uniquement les mauvais résultats
Vous pouvez décourager de bons raisonnements
Former un manager à décider, ce n’est pas seulement l’aider à faire de meilleurs choix
C’est aussi lui apprendre à faire progresser la manière dont son équipe décide
🔁 Partagez ce post à un manager qui fait progresser la manière dont son équipe décide
Suivez-moi, Tristan Ebel : je démonte les idées reçues du management et de la négociation par le terrain, le diagnostic comportemental et l’entraînement
