Vous détruisez votre entreprise en pensant protéger votre meilleur élément
Le manager historique
Le proche du dirigeant
Celui que personne n’a vraiment envie de contrarier
Il franchit une règle
Et vous laissez passer
Parce qu’il est important
Parce qu’il est là depuis longtemps
Parce que son départ ferait mal
Vous pensez avoir fait une exception
Vous venez surtout de créer un précédent
Une histoire racontée sur Sun Tzu montre la logique inverse, poussée jusqu’à l’extrême
Selon Sima Qian, le roi de Wu lui confie 180 femmes du palais à entraîner, parmi lesquelles ses deux favorites
Sun Tzu les divise en deux groupes et place justement ces deux femmes à leur tête
Il donne ses instructions
Elles rient
Sa première réaction est essentielle : il ne leur reproche rien
Il considère que si les ordres n’ont pas été compris, la responsabilité appartient d’abord à celui qui les a donnés
Il explique donc à nouveau
Les instructions sont désormais parfaitement claires
Nouvel ordre
Nouveaux rires
La suite du récit est brutale, et sans rapport avec le management d’aujourd’hui : il fait exécuter les deux favorites malgré l’intervention du roi
Le point utile est ailleurs
D’abord, avant de reprocher un écart, il vérifie la clarté du cadre
Ensuite, une fois le cadre clair, il refuse l’exception, même pour les favorites du roi
Parce que le jour où quelqu’un d’important peut s’affranchir d’une règle, le problème ne concerne plus seulement son comportement
Toute l’équipe regarde
Et elle comprend très vite ce que valent réellement vos règles
Ce qui est obligatoire
Ce qui est négociable
Et surtout pour qui
Ça ne commence pas par une grande décision
Mais par une petite exception que tout le monde a vue
Un cadre ne se détruit pas quand quelqu’un le franchit
Il se détruit quand vous décidez que certaines personnes peuvent le faire
