Comment évaluer la performance de son entreprise

//Comment évaluer la performance de son entreprise

Analyser une activité | Ou comment évaluer la performance d’une entreprise

Tristan Ebel

Vous êtes manager, vous avez une équipe à gérer et vous êtes censé les aider à mieux performer sur leur poste.

Comment savoir avec certitude pourquoi l’activité fonctionne mieux ou pourquoi fonctionne-t-elle moins bien ?

Partir du modèle

Quel est l’ingrédient manquant qui nous empêche d’évaluer facilement ?

C’est le « modèle ».

Dans la notion d’audit opérationnel, on parle de modéliser son activité, ce qui se définit par « avoir une représentation précise et exacte de ce qui devrait être pour que cela fonctionne.

Combien de personnes devrait-il y avoir pour bien fonctionner ?

Quelle rentabilité l’activité devrait-elle dégager ?

Quels process devrait-on utiliser pour que cela soit productif ? etc..

Ce niveau de savoir nous donnera le contrôle de l’activité et nous aidera à nous positionner en leader sur notre activité.

Optimiser son activité

A partir de ce modèle, comment devons nous faire alors pour optimiser l’activité ?

1. Il nous faut dans un 1er temps observer soigneusement les résultats de l’activité de façon à les comparer au modèle. En comparant les deux, nous aurons une idée précise de ce qui fonctionne bien et qu’il faut garder et de ce qui ne fonctionne pas et qu’il faut retirer ou corriger.

2. Nous pourrions tenter de corriger l’activité à partir de ce constat mais ce serait une erreur. Il nous faut maintenant identifier la cause principale qui a mis en route l’amélioration ou la détérioration des résultats. Un très bon outil à utiliser dans ce cas est « les 5 pourquoi ». Posons-nous la question pourquoi et continuons à creuser jusqu’à ce que nous ayons identifié la cause principale, celle qui ouvrira la porte à l’action.

3. A partir de là, nous pourrons mettre en place un plan d’action qui corrigera la cause des dysfonctionnements ou renforcera la cause des améliorations. Si cela n’arrive pas, ce n’est pas grave, il nous suffit de reprendre l’analyse des causes puisque la cause identifiée ne doit pas être la bonne.

Amusez-vous bien !

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2019-03-28T11:24:52+00:0014 mai 2017|Tristan Ebel expertise|